Могу ли я прислать тексты позже, по ходу дела?

Можете, но желательно прислать как можно раньше.

Почему домен и хостинг я регистрирую сам?

Потому что это ваши активы, и они должны быть оформлены на вас. Мы подскажем, какого регистратора и какой тариф выбрать, и заберём на себя всю техническую настройку после того, как доступы окажутся у нас. Регистрация занимает у вас 15 минут.

Домен уже есть, но оформлен на бывшего подрядчика.

Скажите об этом сразу - до 1 сентября 2026 это желательно, после - критично (см. блок 5). Объясним порядок переоформления, но заявление регистратору подаёте вы как будущий администратор домена.

Что будет, если я задержу материалы?

Срок разработки публичной части сайта сдвигается на срок задержки.

Почему бота создаю я, а не вы?

Бот привязан к аккаунту того, кто его создал. Если бы его завели мы, вы бы зависели от нас в вопросе, кто им владеет. Вы регистрируете, получаете токен - и передаёте токен нам. Пришлём короткую инструкцию со скриншотами.

Как безопасно передать токен?

Не в переписке и не в мессенджере. Пришлите через одноразовую ссылку или менеджер секретов - подскажем какой. Если токен всё же засветился, вы перевыпускаете его, а нам присылаете новый.

Кто владелец бота — вы или мы?

Вы, всегда. При расставании ничего переоформлять не нужно: вы просто меняете токен, и доступ у нас пропадает.

Обязательно ли платить за сервер?

Да, боту нужен работающий сервер 24/7. Это ежемесячная статья расходов на вашей стороне - договор с хостингом оформляете вы, разворачиваем и обслуживаем бота мы.

Вы можете зарегистрировать аккаунт разработчика за нас?

Нет. Аккаунт в любом магазине приложений оформляется на владельца продукта: там ваши юридические данные, ваши платёжные реквизиты и ваш договор с площадкой. Мы подключаемся к готовому аккаунту как разработчики и собираем сборки, публикуем их и проводим через модерацию.

Можно ли выложить приложение в App Store и Google Play из России?

Технически публикация возможна, но у российских компаний регулярно возникают сложности с оплатой аккаунтов, верификацией и особенно с монетизацией - иностранные площадки ограничивают приём платежей от резидентов РФ. Поэтому мы всегда начинаем с RuStore, а зарубежные сторы обсуждаем отдельно: под них может понадобиться другая юридическая схема.

Сколько идёт модерация?

В App Store обычно 1–2 суток, но для новых аккаунтов и приложений с оплатой - до недели. В Google Play быстрее, однако верификация аккаунта может занять до двух недель. Планируйте релиз с запасом 10–14 дней и не назначайте маркетинговую кампанию на точную дату до одобрения сборки.

Кто хранит ключ подписи?

Ключ генерируется в вашем аккаунте и хранится у вас, рабочая копия - у нас в защищённом хранилище на время работ. Потеря ключа означает, что обновить приложение уже нельзя: только выпускать новое, с потерей всех установок и отзывов. Это самый дорогой из возможных "мелких" просчётов.

Для заказчиков

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

Собрали в одном месте: какие материалы и доступы мы попросим, что происходит на каждом этапе, что остаётся на вашей стороне после сдачи и какие требования закона касаются вашего проекта. Без канцелярита и без пунктов «на всякий случай».

Обновлено: 18 августа 2026 г. · Юридический раздел обновлён: 18 августа 2026 г.

Что вы делаете:

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

Независимо от того, делаем мы сайт, бота или приложение:

1
Реквизиты компании или ИП — название, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, почта для обращений. Нужны для футера(нижняя часть сайта), политики конфиденциальности и оферты.

Для заказчиков

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

Обновлено: 18 августа 2026 г. · Юридический раздел обновлён: 18 августа 2026 г.

Что вы делаете:

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

Независимо от того, делаем мы сайт, бота или приложение:

1
Реквизиты компании или ИП — название, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, почта для обращений. Нужны для футера(нижняя часть сайта), политики конфиденциальности и оферты.

2. Что нужно до старта

Что	В каком виде	Статус	Комментарий
Реквизиты юрлица/ИП	текстом	Обязательно	Без них не запустим формы и оплату
Контакты для сайта: телефон, почта, адрес, часы работы, соцсети	текстом	Можно позже
Логотип	SVG, AI, EPS или PDF. Растр - только от 2000 px	Можно позже	Отрисовка вектора по растру - Можем взять в работу
Фирменный стиль / брендбук	PDF + файлы шрифтов с лицензией на ваше юрлицо	Можно позже	Если стиля нет - мини-стиль собираем в рамках дизайна
Тексты по страницам	Google Docs или Word, по одному документу на страницу	Обязательно	Копирайтинг - Можем взять в работу, нужен ваш эксперт на 2 созвона
Фото и видео	без чужих водяных знаков	Обязательно	Подберём варианты на стоках, лицензию покупаете вы на своё юрлицо либо предоставим фотографа
Каталог, прайс, характеристики	Excel / CSV / выгрузка из 1С или вашей базы данных	Обязательно для магазинов	Работаем с любым видом данных
Домен	зарегистрирован на вас, доступ в панель регистратора	Только вы	Подскажем регистратора и требования, регистрируете сами
Хостинг	договор на ваше юрлицо, доступ	Только вы	Порекомендуем провайдера из реестра РКН под ваш проект
Доступы к текущему сайту (при редизайне)	админка(если есть) + доступ к серверу/хостингу + свежий бэкап	Обязательно	Доступ нужен чтобы понять как работает система
Аналитика: Яндекс Метрика, Вебмастер, Google Analytics	аккаунт на ваше лицо	Только вы	Счётчики и цели настраиваем мы под вашим аккаунтом
Политика обработки персданных, согласия, оферта	ваши файлы	Только вы	Готовит и утверждает ваш юрист, можем предоставить образец Подготовка комплекта - Можем взять в работу

Что

Реквизиты юрлица/ИП

В каком виде

текстом

Статус

Обязательно

Комментарий

Без них не запустим формы и оплату

Что

Контакты для сайта: телефон, почта, адрес, часы работы, соцсети

В каком виде

текстом

Статус

Частые вопросы вкладки:

Решаемо. Если есть картинка, мы можем перерисовать её в вектор - это отдельная позиция в смете. Если логотипа нет вообще, можем предоставить дизайнера.

4. После запуска: что остаётся на вашей стороне

Что	Как часто	Кто продлевает и платит	Если пропустить
Домен	раз в год	вы	Сайт и почта перестают работать, домен может уйти другому
Идентификация домена через Госуслуги	разово	вы	Домен нельзя продлить и изменить (см. блок 5)
Хостинг	раз в месяц или год	вы	Сайт отключается
SSL-сертификат	автоматически / раз в год	по договору поддержки	Браузеры показывают предупреждение
Резервные копии	ежедневно / еженедельно	по договору поддержки	Нечего восстанавливать после сбоя
Обновления CMS и модулей	ежеквартально	по договору поддержки	Растёт риск взлома
Аккаунт разработчика Apple	раз в год	вы	Приложение снимают с публикации
Сертификаты push и подписи	по сроку действия	вы	Push-уведомления не доходят, обновления не выпустить
Лицензии на шрифты, стоки, платные модули	по сроку действия	вы	Претензии правообладателей
Актуальность реквизитов, цен, политики	по мере изменений	вы	Претензии от покупателей и надзорных органов

Что

Домен

Как часто

раз в год

Кто продлевает и платит

вы

Если пропустить

Сайт и почта перестают работать, домен может уйти другому

Что

Идентификация домена через Госуслуги

Как часто

разово

Кто продлевает и платит

вы

Если пропустить

7. Поддержка и права на результат

Задача	Мы	Вы
Чекбоксы, журнал согласий, шифрование, разграничение доступа	✔
Развёртывание на российском хостинге, локализация базы	✔	договор с хостингом
Тексты политики и согласий	подготовка — отдельная услуга	утверждает ваш юрист
Уведомление в РКН, назначение ответственного за ПДн		✔
Реакция на инцидент, уведомление РКН об утечке	техническая часть по договору поддержки	✔

Гарантия. В течение N дней после подписания акта исправляем ошибки по гарантии. Ошибка — это когда сделанное работает не так, как записано в ТЗ. Изменение самого ТЗ — доработка, она оценивается отдельно.

Поддержка. Дальше действуют тарифы поддержки со своим временем реакции.

Что переходит вам после полной оплаты: исходники, макеты, тексты, вся техническая документация и доступы к тому, что настраивали мы.

Что изначально ваше и никогда не было нашим: домен, хостинг, бот, аккаунты в магазинах приложений, аналитика, эквайринг. Передавать их не нужно — они с самого начала оформлены на вас.

Что лицензируется, а не передаётся: шрифты, стоковые фото и видео, платные плагины, темы и сторонние сервисы. Лицензии оформляются на ваше юрлицо, продлеваете их вы. Мы указываем в смете, что именно лицензионное и сколько стоит продление, — чтобы через год это не стало сюрпризом.

Портфолио. По умолчанию мы имеем право показывать проект в портфолио и на конкурсах. Если нужно иначе — подписываем NDA до старта.

Уход к другому подрядчику. Возможен в любой момент: передаём исходники и техническую документацию, а доступы у вас и так уже есть. Мы не держим клиентов тем, что прячем пароли.

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

⚠️ Все регистрации оформляются на вас

2. Что нужно до старта

Частые вопросы вкладки:

3. Как идёт работа и что от вас на каждом этапе

Три правила, которые экономят всем время

4. После запуска: что остаётся на вашей стороне

5. Закон, данные, реклама

5.1. Домены: идентификация через Госуслуги с 1 сентября 2026

Что сделать:

5.2. Персональные данные (152-ФЗ)

На самом сайте должно быть:

5.3. Онлайн-оплата

5.4. Реклама и маркировка

5.5. Доступность для людей с инвалидностью

5.6. Возрастная маркировка

7. Поддержка и права на результат

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

Что нужно от вас — до, во время и после запуска

1. Коротко: три вещи, которые нужны всегда

⚠️ Все регистрации оформляются на вас

2. Что нужно до старта

Частые вопросы вкладки:

У меня нет логотипа в векторе - это проблема?

Могу ли я прислать тексты позже, по ходу дела?

3. Как идёт работа и что от вас на каждом этапе

Три правила, которые экономят всем время

4. После запуска: что остаётся на вашей стороне

5. Закон, данные, реклама

5.1. Домены: идентификация через Госуслуги с 1 сентября 2026

Что сделать:

5.2. Персональные данные (152-ФЗ)

На самом сайте должно быть:

5.3. Онлайн-оплата

5.4. Реклама и маркировка

5.5. Доступность для людей с инвалидностью

5.6. Возрастная маркировка

7. Поддержка и права на результат

Почему домен и хостинг я регистрирую сам?

Домен уже есть, но оформлен на бывшего подрядчика.

Что будет, если я задержу материалы?