Три требования к формам, которые часто нарушают по невнимательности. Все три мы закладываем в вёрстку по умолчанию, но полезно понимать, зачем так.
Галочка не стоит заранее
Предустановленный чекбокс согласия — «мы за вас уже согласились, снимите, если против» — не считается согласием. Человек должен поставить галочку сам, осознанно. Поэтому во всех формах на сайте чекбоксы согласия пустые, а кнопка отправки не срабатывает, пока обязательное согласие не отмечено.
Формулировка рядом с чекбоксом — короткая и по делу: «Отправляя форму, я соглашаюсь с [политикой обработки данных]». Ссылка на политику открывается, а не ведёт в никуда.
Согласие на рекламу — отдельно
Согласие на обработку данных для ответа на заявку и согласие на рекламную рассылку — это два разных согласия, и их нельзя объединять в одно. Человек может хотеть, чтобы ему ответили, но не хотеть получать письма с акциями.
Поэтому в форме два чекбокса: обязательный (обработка данных для обратной связи) и отдельный необязательный (рассылка). Отправить заявку можно и без второй галочки.
Уведомление о cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере: чтобы помнить, что вы вошли, что положили в корзину, и чтобы работала аналитика и . Технически необходимые cookie не требуют согласия. Всё остальное — аналитика, реклама, внешние сервисы — требует.
Корректное уведомление: короткий баннер при первом визите, который объясняет, что сайт использует cookie, и даёт выбор — принять всё, отклонить необязательные или настроить. Не «продолжая пользоваться, вы соглашаетесь» без кнопки отказа, а именно выбор. В — постоянная ссылка на страницу про cookie, где можно изменить решение.
Что делаем мы
Ставим пустые чекбоксы с рабочей валидацией, разносим согласие на связь и на рекламу, подключаем баннер cookie с выбором и страницу управления, пишем согласия в журнал. Тексты самих согласий и политики согласуете вы с юристом.
Частые вопросы
У всех на сайтах баннер «продолжая, вы соглашаетесь». Чем он плох?
Тем, что не даёт отказаться: пользование сайтом приравнивается к согласию, а выбора нет. Практика идёт к тому, что у человека должна быть реальная возможность отклонить необязательные cookie, поэтому мы делаем баннер с кнопкой отказа.
Если разнести согласия, рассылку будет подписывать меньше людей
Скорее всего, да — но это будут люди, которые действительно хотят ваши письма. Такая база работает лучше и не приносит жалоб на спам, а жалобы — это уже риск для домена и репутации отправителя.
Нам нужна отдельная страница про cookie?
Да, короткая: что такое cookie, какие использует ваш сайт и зачем, как отказаться или изменить выбор. Мы делаем шаблон такой страницы, содержание уточняете вы.
Это объяснение практики, а не юридическая консультация. Требования меняются, а финальные формулировки для вашего сайта утверждает ваш юрист. Мы отвечаем за техническую часть и подскажем, какие документы понадобятся.
Готовы обсудить проект?
Заполните короткий бриф — приложите то, что уже есть, остальное соберём вместе на первом созвоне.
Заполнить бриф